张家港某福特4S店，居然可以无耻到这种地步？？？！！！:张家港王姓

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　　2012年7月28日，一个阳光灿烂的早上，LZ带着14万现金，心情同样灿烂的来到了张家港市东二环路欧尚斜对面的福特某4S店，准备交钱，提车（事先已看好日子）张家港王姓。然而，却被辱骂了一通，并被冠以“敲诈”的罪名，试问有带着钱去敲诈人的吗？下面请听LZ细细道来。

　　LZ在2012年6月30日前往此家心黑的福特某4S店看车（后面发现真是死死死死黑！），当时某王姓销售员热情的接待了我们，其热情程度让我们觉得此人可以信任，便在一个小时之内爽气的交了5000元订金订车（福特新福克斯）张家港王姓。并无任何优惠，因为此销售员说，新福卖的很火，我们也能理解。就这样，回去跟父母长辈告知已订车。然后确定7月28日交钱，29日提车。在7月15日时，LZ跟同事以及同事朋友吃饭，发现同事朋友开的也是新福，经过交流，发现他们的车送了贴膜，LZ就跟销售员沟通，销售员满嘴答应，说：只要是正常渠道得到的东西，别人有的，你一样也不会少。于是LZ吃了定心丸，并告知28日交钱，29日提车（从订车到这天之间的半个月，此销售员没有跟LZ有过任何电话沟通询问何时提车）。在7月27日，LZ在张家港的爱上网论坛偶然看到了关于此4S店关于临时牌照出问题的事情（号的遭遇……

　　28日早上，LZ到达该4S店，进门找到该王姓销售员张家港王姓。出门稍微看了一下新车，就准备交钱了。当我们提及贴膜问题时，该销售员居然说一切按合同办事。我们提出质疑：电话里你不是满口答应我说别人有的你一件也不会少的吗？此王姓销售员态度很嚣张的问：合同上有吗？此时我们顿感委屈。若你在电话中跟我们说按照合同来办事，贴膜绝对不会送，我断然也不会提出这样的要求。此后的交流中，三番两次的敷衍我们，还好几次扔下我们不管，并放言：如果你们态度好点，说不定我就送了。此时我们已经由委屈转为愤怒了。我们说：我们交了订金，并非就是待宰的羔羊。此销售居然说：商家做生意，你懂的，商人都是逐利的。这么大热天，我们到店半小时后竟然都没有给我们一口水喝，而订车时并非是这样的。此有才的销售后面居然跟我们说：顾客是上帝，那也是在一定条件下。我们非常的气愤。不能因为我们交了订金就这样对待我们吧？我们提出：为什么电话里的态度跟现在的态度截然相反？让我们无法接受。坚持要求跟其他的顾客享有同等的待遇（至少是服务上）。此销售说：如果你坚持要贴膜，你就是在敲诈我。（竟然他们的钱姓老总在事后调解中认同此说法）我们说：请你考虑一下再把这句话说出来。此销售嚣张跋扈的说：我就是说你们敲诈我，怎么了？！事情到这个时候就像火山喷发一样不可收拾了。后面我们说不想和你谈了，我们想要找你们的经理。这个有才的4S店居然随便拉个销售员出来都说这是我们的经理，你们谈吧。然后这些所谓经理们三句话不到，就直接对王姓销售员说：搞不定，还是你来吧。我们就这样再三的被耍了。提及一定要找一个管事的出来，他说出差了，没有电话，我们问他什么时候会回来，他说不出意外的话明天下班之前会在店里，到底什么时候在，不知道。好一个不出意外！那要是明天意外了呢？他说：那你们后天继续来等好了。我们这么大的4S店，碰到像你们这样的来闹事的，很正常。此时我们已经几乎绝望了。买车本来一件好好的喜事，变成了我们来闹事。而且是提着14万人民币，为了敲诈一个贴膜，来跟他们闹事。一个销售，居然可以几次三番对着客户拍桌子，扬言如果延迟提车，立马把车卖给其他客户，你要再想要车，提前一个月跟我预约，而且有没有车还两说。此时，我们无路可退，怒火中烧，提出贴膜的事情不再纠结，我们可以不要。商业保险不在4S店上，上牌手续自理（想让他们赚钱，但是态度实在太差）。此时我们也不想要做名副其实的待宰的羔羊了。然后，此销售说：我们公司规定，必须要在店里上保险上牌，并缴纳出库费，才能提车。我们质疑：是哪条法律或是公司规定要求的？此张狂的销售说：你也懂的，中国的小公民能受多少法律保护呢？此时，LZ老婆的眼泪已经在眼里打转。我们从未受过这样的委屈，花钱买服务，还要受到此等的“厚待”。此时我们委曲求全，毕竟已经通知了亲戚明天提车吃饭（此为我们当地的风俗习惯），说：算了，我们交钱吧。此有才的销售竟然没有见好就收，反而越来越猖狂，扬言：提车可以，我们没有临时牌照给你，你得签个免责声明。我们问：什么叫免责声明？答曰：就是说你们把车开出这个大门，没有临时牌照，车子出了任何事情，我们不负责。此时我们终于忍无可忍，爆发了。贴膜的事，保险、上牌费、出库费的事，我们都已经妥协了。竟然连这个临时牌照的事，都不能完善。我们此前还打电话再三叮嘱确认，他承诺会给，而且临时牌照是4S店给买主的一个保障，连这样的事情都不能做到，我们还能指望交钱提车后，他们的售后能有多好？此时此刻，我们在想：提车后，我们消费者的权益还能受到保障吗？我们心灰意冷，提出退订金。此销售说：公司有规定，我们不退的。今天你要么提车，要么就放弃5000块订金。放下话后，就说我有点事情，你们慢慢考虑，就中途离开了。我们此时已经是精疲力尽，而且陪同我们一起来的孕妇亲戚已经疲惫不堪（谈话过程中，该王姓销售居然还当着孕妇的面，一支接着一支的抽烟，毫无顾忌）。我们只能带着怒气和泪水离开了4S店。离开的时候，该王姓销售说：你们走吧，什么时候考虑好了再联系我。

　　出了4S店，我们就去了对面的麦当劳吃午饭（此时已是下午1点），当时LZ老婆实在没办法，只能问单位一个买过蒙迪欧致胜的同事要了当时他的销售顾问的电话，希望能够有个说法（12315和张家港消费者协会因为双休日所以无人受理）张家港王姓。很巧的是，这个销售顾问就是当时邻桌跟我们一起在交车的那个销售C（之前我们跟王姓销售员提出过我们要换那位销售C来接我们的单子，但是被王姓销售员拒绝了）。在与销售C长达1个小时的通话中，销售C说今天发生这样的事情，可能与王姓销售员心情不太好，加上天气有点热，人也年轻气盛有关。我们接受不了这样的解释，要求王姓销售员和他们的领导给出一个令人满意的态度，我们还是可以回去交钱提车的。但是，在麦当劳苦苦等待了两个小时之后，再也没有4S店的人给我们来过电话。因为销售C说她是金港分店的主管，不能插手此事，于是给了我们王姓销售所在小组的主管（销售L）的电话，让我们跟她联系。

　　拨通了销售L的电话后，她说她在开会，无法跟我交谈张家港王姓。若会议早结束，她会给我打电话；若结束的晚，让我自己给她打电话。就这样带着满腔的怒气和失望，回家了。家里的老人听说了此事，包括最德高望重的90多岁高龄的老奶奶，都说：这个车提回来不是触霉头吗？？？还没提就出了这么多不愉快的事情，这个车是不能提的！本是一件很开心的事情，

　　结果我们小夫妻俩心里很不是滋味张家港王姓。当天晚上LZ老婆彻夜未眠，因为车是她自己选的，付订金前LZ提出再去看看高尔夫6时，LZ老婆认为这个新福本身不错，销售也蛮爽气，就速战速决吧，现在闹出这种事情，她当然会自责不已。

　　7月29日早上，销售L来电通知说他们的钱姓老总已到店，让我们去商谈张家港王姓。我们就和两个亲戚一起，再一次来到这家吃人不吐骨头的福特某4S店，讨个说法。谁知等了一个小时，老总一直没有出现，一直以开会、打电话等理由来搪塞我们。最后竟告知已不在店里。我们已被逼上梁山，只能坐在门口等他们老总回来。这时，销售L说，我们这样，她就报警。于是，就招来了警察。警察到来后，再三要求下，销售L终于拨打了钱姓老总的电话，开头就是：“钱总啊，您现在不在店里吧？”此话一出，什么意思，于是，警察把电话拿过来，直接请他立刻回来解决事情。神奇外出的钱总，居然一分钟内就出现在我们面前。坐下来后，钱总没有一句抱歉的话，无论我们怎么摆事实说道理，就只有两个条件供我们选：要么付钱提车走人，要么放弃5000块订金。如果这两个条件都不能满意，那么直接走法律途径。当时连警官都告知，说买车不是买菜，对小夫妻来说也是一笔不小的费用。在这样的情况下，谁心里都会有疙瘩。当LZ老婆告知因为这事自己心里都受到伤害了，此有才的钱总居然说：我看你挺强势的，不像是心理会受伤害的人嘛！！！我们已经无语。他坐下来后，从头到尾都没有承认王姓销售员确实有错，也从未对我们的所遭受的待遇表示道歉，竟然还说这个事情就像是有人喜欢胖子，有人喜欢瘦子，你们选择了这样的销售员，就代表你们喜欢这种类型的销售。意思就是我就是来花钱受虐的咯？？？此人还不断的夸赞这位王姓销售员业务水平向来不错，客户回访满意度是100%，从没出现过像我们这种事情。但是据我们了解，这位王姓销售员已经不是第一次跟顾客发生这样的冲突了，我们身边就有（这是在事情发生之后了解到的，要是早知道，我们死也不会买）。就这样一直僵持到下午4点，中间我们自己去麦当劳打包了外卖。结果就是：发生这样的服务态度投诉，我们只能自认倒霉，公司不会因为这个来退你的订金，我们按合同办事，如果合同本身有问题，我们会退，如果不提车，要么放弃5000块钱，要么就消费者协会见。当我们提出我们要上班怎么办，没有时间，他说：那就是你们自己的事情了，或者你们就把车提走啊。此光头还说：“我知道爱上网那个帖子，里面也提到我这个人很难搞。”简直无语！！！真的是极品！！！

　　苍天啊！大地啊！难道无权无势的公民，花钱买服务，还得求着他们卖车给我们吗？？？现在就这么僵着，而且光头钱总还告知我们：所谓的4S中的Service（即服务），是指售后服务，意思就是说，只有交钱提车后，才能享受到张家港王姓。我们简直要晕倒！能够说出这些话，那该是有多么的厚颜无耻啊！！！

　　在奋战了两天后，得到的结果就是这样张家港王姓。难道真的是如那位张狂的王姓销售所说“小公民想要得到法律保护很难，在中国，法律为谁而设，你懂的。我们公司耗得起，你们呢？”？？？真的就如光头钱所说“碰到这种服务态度，你只能认倒霉”？？？只因为我们交了订金么？？？请问这是哪国的法律？？？请大家明示。

　　LZ在深夜无比愤慨的写下这篇长帖，只是希望各位在买车的时候真的要擦亮眼睛，千万不要再遭遇这样悲催的事情了张家港王姓。不要再被万恶的张家港某福特“死死死死”店给坑了。我们势单力薄，但是无论多么艰难和曲折，我们依旧会把这条维权的路走下去！至少希望自己能做个受法律保护的中国公民，而非某人口中的“小公民”。

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