优服务强基础 做好“店小二”:绥棱县免费祠堂

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“只跑一次”、“一网通办”，线上线下通办……自机关“能力作风建设年”活动启动以来，县营商环境建设监督局着力提升政务服务水平，切实打通服务的“最后一公里”，让市场主体和办事群众感受到有温度、有效率、有获得感的服务，享受到看的见、摸得着的高质量营商环境绥棱县免费祠堂。

一大早，绥棱县圣宇现代农机专业合作社理事长蒋庆财，就来到县政务服务中心办理合作社经营变更业务，蒋庆财所在的合作社连年丰收，今年大伙儿琢磨在粮食加工上大干一场，农事粮价不等人，为了能尽快投入生产，老蒋有些着急绥棱县免费祠堂。绥棱县圣宇现代农机专业合作社理事长蒋庆财介绍：工作人员业务精通，服务态度特别好，对我们办的每项业务达到一目了然，我非常满意。

从进门领号到服务办结，老蒋此次业务用时不到半小时，实现“秒办”绥棱县免费祠堂。让群众满意的秘诀，就是县营商局倒逼服务不断提升，在政务服务大厅设置了“办不成事”和“伴您走流程”专窗，有力打通服务的梗阻环节。统筹梳理全县各热点部门关于贴切民生、高频办理的事项清单44个，将每个事项的办理材料、办结时限等关键要素以“二维码”的形式面向社会公开公示，最大程度减少办事环节，力争从“政府端菜”转向“企业和群众点菜”，从“我要怎么办”到“服务对象要我怎么办”的转变。县政务服务中心工作人员于海潮介绍：市场主体可以通过黑龙江政务服务网申请业务，对于企业开办，我们承诺三个小时之内办结，还为企业免费发放政府大礼包，礼包包括免费赠送的五枚印章以及税务UKey。公积金、医保、社保以及银行开户都可以进行预约办理，我们会为企业提供一条龙服务。

营商环境没有最好，只有更好绥棱县免费祠堂。除了要做企业和群众的贴心“店小二”，更要做功能强大的“大管家”，不断提升服务效能。今年，我县大力推进县人民办事中心异地改造项目，如今项目已进入收尾阶段，不断做好服务“减法”，做实环境“加法”，形成便捷、统一、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，实现政务服务事项应进必进，“多门”变“一门”，跨区域综合“一网通办”，让企业和群众切实享受到优质的营商服务。县政务服务中心主任盖兆辉介绍：即将投入使用的人民办事中心内设服务面积是4120平方米，将入驻33个单位，入驻窗口73个。大厅和功能专区一共23个，将入住政务服务和公共服务事项1073项，便民服务16项。新的办事大厅投入以后，能够让老百姓达到只进一站门，一站式办理，所有的事项在这个大厅都能办理，通过线上线下打造一个省级的标准化服务中心。

（记者 武艺林）

编辑：刘 莹

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