湖南常德火车站2014年春运安全“交警”岗之感悟:常德王姓

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　　【感悟春运】

　　春运日记：常德火车站春运安全“交警”岗之感悟

　　2014年2月4日 大年初五 雨

　　早上6点40分，手机闹铃准时响起常德王姓。想想今天是大年初五，大部分临客将会上线，客流会大幅增长，我便早早起床，洗漱完毕，穿戴整理好铁路制服，调整好思绪。7点15分，便来到车站售票厅、验证口、安检口、候车室等岗位查看客流情况，了解岗位人员作业情况。基于人事工作的习惯，重点了解了管内抽调支援和第一次参加春运的学校高职生的工作状况。最后，来到运转室了解当日列车运行计划，做到旅客列车开行心中有数。

　　我的岗位职责是包保二站台乘降组织安全常德王姓。因此，每天踏入车站工作区域，我都会对客运重点岗位巡视一遍，尤其是列车到站后加强站台巡视检查，一是了解客运岗位作业人员的工作状态，二是观察是否有重点旅客需要帮扶，三是了解每节车厢位置，以便准确回答旅客询问，避免旅客来回奔跑，造成摔伤、挤伤。每次组织乘降，总要列车安全驶出车站，悬着的心才能放下。

　　今日立春，但温度剧降18度，下午的天气更加阴沉寒冷，站台上北风刺骨常德王姓。17点20分，一站台始发的临客L751次从第一候车室开始组织放客，根据前几天的观察，站台上虽然立着车厢位置揭示牌，但很多旅客提着大包小包行李后根本无暇顾及站台揭示，于是我们几个在站台的工作人员便站在醒目位置，承担起站台“交警”的职责。一边大声提醒、手势指挥车厢位置方向，一边回答每位旅客的咨询。17点40分一名年近七旬的王姓老大娘带着12岁的孙子，肩背手提三大袋行李吃力而又焦急地在人流中奔走，我连忙迎上去予以帮助，并送其上车找到12车厢座位，帮其放好行李。下车时老人连忙拉住我的手，从包中摸出一块乡里腊肉，一定要我收下，我婉言谢绝。由于有着我们这些站台“交警”的执勤，及时避免了旅客因寻找车厢位置导致的客流交叉，做到了2100多名旅客有序分流、安全上车，17：52分列车正点始发。

　　望着缓缓离开站台的列车，回味着旅客信任的眼神和一声声道谢，我不仅感到甜蜜、温暖，更感到自豪常德王姓。“赠人玫瑰，手有余香。”

　　（广铁集团公司长沙车务段：张成军）

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