睢宁农商行丽晶支行获“2021年江苏银行业服务适老网点”称号！:睢宁县免费祠堂

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为切实解决老年人运用智能技术困难，提高老年人服务的满意度和获得感，助力老年群体填补数字鸿沟，睢宁农商银行丽晶支行配套基础设施、优化服务产品、提升服务质量、持续开展老年专题活动等措施，进一步增强老年客群金融服务质效，提升助老服务的深度和温度，被江苏省银行业协会评为睢宁县金融系统首家“文明规范服务适老网点”睢宁县免费祠堂。

用心搭建服务场所

规范化打造有温度的银行

丽晶支行在建设时充分考虑老年客户的特殊情况设立无障碍通道，增加护栏扶手，便于老年客户进出网点，实施低台阶、低柜台，配备老花镜、轮椅、雨伞、血压仪、急救药箱等适老助老设施，保留现金柜台，提供爱心专座及老年人支付服务“绿色通道”睢宁县免费祠堂。在网点现金柜台设置爱心窗口，针对老、弱、病、残客户提供个性化服务。

真心提升服务质效

人性化打造有情怀的银行

睢宁农商银行提供智能化适老服务，安装对说装置，用于帮助听力不好的群体；业务产品、阅读屏可显示大字版，方便老年选择和阅读睢宁县免费祠堂。自助柜员机可设置温馨版，相比标准版字体更大、操作更便捷，更有金融助老志愿者为老年客户提供专属服务。同时不断优化服务方式，外延服务距离，对年事已高、行动不便、生病住院的老年客户，提供“特事特办”上门服务，自年初以来，已累计为老年客户提供上门服务超50余次，在社会上获得一致好评。

热心扩展服务外延

特色化打造有文化的银行

为进一步提升老年人业余生活，倡导全民阅读氛围，丽晶支行利用特色支行——书香支行便利条件，设立尊老公益专区，免费为老年人提供舒适温馨阅读环境，成为一个免费的“图书馆”，每天吸引大量老年客户在网点喝茶阅读睢宁县免费祠堂。丽晶支行还定期举办读书会、诗歌书画比赛，请知名艺术家、书法家现场交流，给老年客户们提供书香晚年的交流平台。同时定期开展金融知识说座，宣传反电信诈骗、反洗钱、新版人民币识别、防范非法集资等，结合具体案例为老年群体用浅显易懂的语言现场说解普及金融知识，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，保障老年人财产安全，帮助提高老年客户的风险防范意识和风险识别能力。

助老适老无终点，金融服务新体验睢宁县免费祠堂。睢宁农商银行继续秉承优质服务理念，积极履行社会责任，持续保持对老年客户的关注力度，不断优化完善适老服务的手段和方式，以点带面，创设丽晶支行、众鑫支行、八一路支行等一批适老网点，全方位提升金融助老质效，为做好助老适老服务进行更多的探索和努力。

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