广西广电网络柳州分公司诚信何在？？:柳州王姓

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　　我于2012年5月10日到柳州映山街办理有线电视开通业务，因为本人第一次办理此业务，对相关规定以及办理程序并不了解，所以由当时前台（客服）一个姓梁的服务员代我填写一份《数字、有线电视业务申请表》，前台（客服）工作人员在《数字、有线电视业务申请表》的备注栏填写了336+1280=1616，并口头解析336为安装费，1280为高清机顶盒费,赠送半年的收视柳州王姓。本人按照其提示到收费台缴纳了1616元费用。发票两张，发票号码为00131699和00131700。当时我还好奇的问收费员两个问题：1、“不收其他费用就可以看电视节目了吗？”收费员回答：“不用缴纳其他费用了，半年内所有的电视频道都可以看，半年后再来缴费。”2、小盒子的设备是用作什么用途？收费员回答是“用作收看视频点播等收费频道的,半年内是免费收看，半年后如果想继续收看可缴费开通办理。”

　　等几天后工作人员上门安装好设备后，发现实际情况并不是服务厅前台客服和收费员所说的半年免费可以收看所有频道柳州王姓。有相当一部分频道是要收取费用才能收看。我认真查看了《数字、有线电视业务申请表》的用户须知栏的文字说明，里面并没有任何提示还有的收费频道需要交纳费用才能收看，或者我刚开通的业务只能收看那些频道等相关文字说明。为此事情，我两次拨打了96335投诉情况，让广电网络柳州分公司做出解析，得到答复是“到营业厅缴费办理开通收费频道。”

　　发票号码为00131699的发票（发票面额1280元）的收费项目内容为“1280新开户套餐”柳州王姓，为何不是前台人员所说的“购买机顶盒费用”的收费项目？“1280新开户套餐”费是否经过物价局核准？

　　当初我办理也开通有线电视的时候工作人员为什么不告诉或者提醒用户还有隐藏的收费频道柳州王姓，要缴费才能收看这些收费频道？为什么当时还说半年内免费收看所有电视频道？？ 要让用户跑多少次营业厅才能安心收看电视频道？你们忽悠了我，忽悠了多少用户？你们的诚信何在？？

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