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虚伪的常熟德福汽车销售公司(福特4S店):常熟王姓

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虚伪的常熟德福汽车销售公司(福特4S店)

   国庆期间(10月4日)我在常熟德福汽车销售公司订购了一台蒙迪欧的车,当时交了订金5000元,次日(10月5日)因经济方面问题不能解决,综合考虑后决定退订常熟王姓。10月5日上午我们就致电帮我们下单的业务员邵先生,说明了原因,邵先生电话里回答我们是可以退订,需要我们先到公司办理一下退订手续,因财务没有上班,订金国庆期间不能退还。于是10月6日上午我们到福特销售点办理退订手续,这时德福汽车公司的销售经理史先生,电话138XXXX188。以老总不在无法办理退订,需等到国庆结束后正式上班可给予办理。(当时我们提出因为我们在上海工作,无法随时回来办理委托他人办理可否是,对方答复委托他人可以办理。)

  其后史经理打电话给我们,希望可以促成交易,并提出可以再给一定的优惠常熟王姓。于是我们考虑后决定将高配版换标配版,对方说可以再优惠两千元,我提到是否是与高配版一样可送贴膜,对方答复,这个他没有权限决定要通过老总才可以。说10月8等财务及老总在公司再与我们联系。

  可时至10月10日下午15:30分都未与我们联系常熟王姓。我打电话给这位史先生,他又开始要求我们去常熟面谈,并说自己要开会17:00左右会再联系我。后17:30分没有接到他的电话,只能再次电话问史先生究竟如何处理这件事,他居然让我重复一次我们提的要求,说自己工作太忙忘记了。当我提到他说过的一些话时,他却说因为当时很忙,可能说错过一些话。。。基于这样的服务态度,我们已经不想在这里买任何款的车了,要求退订,这位史姓销售经理开始扯皮,说订车的时候是我们自己签了订单,没人逼我们,订金是不能退还了之类的话。说这件事他会交给下面的展厅经理解决,他下班了,是他的私人时间,拒绝接我的电话。

  我第一次进常熟福特4S店的时候,感受到了销售人员的热情和尊重,因为这样的服务让我很快决定在这里订车,前后不到1小时,但订金付得是很快,是要求我先生去签个什么字,然后两分钟后回来告诉我订金(5000元)付掉了,当时也没有多想会有什么节外生枝的事常熟王姓。买前顾客至上,钱到手了,就开始无视顾客,这样的服务真是让人大失所望。。

  =============引用一段常熟德福汽车销售公司总经理孙立平的话===============

  "真正卖车的是厂家,4S店卖的永远是服务常熟王姓。"

  "我们的员工的要求很高,服务评价不要满意,要非常满意才行"常熟王姓。

  不知道这位孙总对于员工这样的工作态度是否满意常熟王姓。这所谓的“服务”是面向公司内的还是面向顾客的呢?

  今天将此事写出来,给将要买车,或者将要选车的同学做共同的参考吧,选车订车都要谨慎,服务也非常重要常熟王姓。否则后患无穷。个人力量很小,也希望借助网络的力量为自己维权吧。

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