昆山农行的“优质服务”:昆山王姓

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　　2007年3月13日（星期二）下午4时，本人在昆山市农业银行城中支行（昆山市前进西路）柜台凭本人农行卡提取现金，当时营业厅内储户只有3-4位，柜台也不是特别的繁忙，当我将卡交给银行工作人员并告知取钱时，银行职员殷华（女）看了我一眼，碰到没碰银行卡，只是不冷不热的问了一句取多少，本人告知取款金额不是很多后，她不假思索的回答道：“我们这里不取钱，请到人民路或者到总行取款昆山王姓。”我听到之后，问她：“你们这是不是银行吗，银行怎么不能取款，我刚坐车路过总行，你总不能再让我倒回去吧。”她回答道：“这是规定，5000元以下的现金支取本行该不受理。”我说到：“要是我提取整数金额的话，我回到自动取款机上提取，但是我现在有零头的阿。”对方至此就不再说什么了，低头做自己的事，我只好无奈的取回自己的银行卡，离开银行。当时本人的心情相当的郁闷，自己的钱不让取，明明2分钟可以完成的工作，银行却拒绝服务。

　　离开城中支行，我拨通了农行95599服务热线，接线员0034号（姓王）的工作人员接听了本人的咨询，我当时问她，是不是所有农行营业厅都可以提取现金，她在询问了我的情况后，表示农行营业厅都可以凭农行有效凭证提取现金，那我就问城中支行的情况是怎么回事，她表示具体情况她不是很清楚，可能是地方上的一些硬性规定，我当即就说地方上的规定总不能和农行总行的规定向违背吧，她表示认可，同时我也说，5000元以下请到自动柜员机上提取也应该是一个提醒或者或是提示而已，并不是什么硬性规定，她也没有否认昆山王姓。之后她表示在和相关工作人员联系后，会给我答复。

　　在人民路农行营业厅，我咨询了现场的工作人员，他们表示银行营业网点是可以取款的，但当我询问为什么城中支行不提供服务是，他们随即表示不知道昆山王姓。在取钱出来时，在农行门口，我看见一块大的告示牌，上面的意思大致为：友情提醒为了缓解排队等候的压力，5000元以下的取款请在自动取款机上进行。由此可见，这个规定并不是银行的硬性规定，或者说是银行的红头文件，它仅仅是一个提醒而已。但就是这样一个提醒，支行的工作人员却把它当成了尚方宝剑，不作为的依据，拒绝服务的“合理”解释。

　　随后在工行、建行等银行的咨询中了解到，他们同样有不同金额以下的取款请至自动取款机提取的告示，但也不是硬性规定，主要还是为了缓解工作人员的压力，并缩短储户等候的时间昆山王姓。

　　大概在下午4时半左右，农行一位陈姓工作人员打来电话（号码为：57550884），在了解了情况之后，他的解释是工作人员对银行的规定没有领悟清楚，在处理问题上比较死板昆山王姓。我说她没有领悟清楚，工作死板，却损害了储户的利益，浪费了储户的时间。他说这样吧，我代表农行向你说声对不起。以后我们会加强培训。我又问道，5000元以下必须到自动取款机上提取，和城中支行零钞不取是不是硬性规性，他也表示不是。之后，我对这位工作人员表示：既然他打来电话表示道歉，同时也说是代表了农行，那么我就希望他们能有具体的处理方案。虽然在结束通话之前，他表示同意，并会给我答复，但是到目前为止，我没有得到农行任何人的回复。事后了解，这个电话号码应该就是昆山城中支行的电话号码。

预约烧元宝祭祖

在中国的传统节日，也是祭祖和扫墓的日子。在这一天，人们会去墓地为已故的亲人扫墓，表达对先人的怀念和尊敬。烧纸钱是其中的一种习俗。烧纸钱，也称为“祭纸”或“冥币”，是一种象征性的财富，用于祭祀已故的亲人。这一习俗源于古代的信仰，人们认为死者在阴间也需要金钱来维持生活，因此会烧纸钱给他们，希望他们在另一个世界也能过得好。